Kunden-Frust bei Kaufland in Erfurt!
Eine Frau hatte offenbar am Wochenende die Werbung für ein bestimmtes Produkt entdeckt – und wollte es am Montag (18. November) kaufen. Doch sie ging leer aus und machte ihrem Ärger auf der Plattform „X“ Luft.
Kaufland in Erfurt: Kundin nimmt Angebot ins Visier
Für manch einen hat es schon Tradition: Spätestens mit der Sonntagszeitung flattern zahlreiche Prospekte ins Haus. Dann wird sich hingesetzt, durchgeblättert, angestrichen und aufgeschrieben. Wo kann man ein besonderes Schnäppchen machen? Wo vielleicht sogar eine Menge sparen?
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Auch eine Frau aus Erfurt hatte zumindest ein ganz bestimmtes Produkt ins Visier genommen: Kerrygold Butter. Wer gerne Butter isst, der weiß: In diesen Tagen muss man für das gute Stück schon einige Euro auf den Tisch legen. Denn die Preissteigerungen haben auch vor dem Streichfett keinen Halt gemacht. Kein Wunder, dass so manch einer dann gerne zuschlagen möchte, wenn so ein Stück Butter im Angebot ist.
Das sagt Kaufland zum Aktions-Frust
Das hatte sich vermutlich auch die Erfurterin gedacht, als sie direkt am Montag (18. November) zu Kaufland gegangen ist. Vormittags. Doch sie sollte leer ausgehen. „Was soll das?“ fragt sie bei „X“ und schreibt weiter: „Werbung für Kerrygold Butter und am Montag um 10 Uhr kein einziges Stück mehr da? Ganz schlechter Service.“ Da war der Ärger wohl groß. Klar, wenn man sich vorher auf das Angebot gefreut hatte.
Doch passieren kann das schonmal. Besonders bei scheinbar unschlagbaren Angeboten. Das weiß auch Kaufland selbst und erklärt auf Nachfrage von Thüringen24: „Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, hierzu zählt auch die Verfügbarkeit von Werbeware. Die Bestellmengen für unsere Aktionswaren planen wir auf Basis von Erfahrungswerten sowie aktuellen Trends und Kundennachfragen. Trotz unserer sorgfältigen Planungen können wir es jedoch nicht gänzlich ausschließen, dass ein Artikel stärker als erwartet nachgefragt wird und bereits am ersten Verkaufstag nicht mehr verfügbar ist.“
Kaufland in Erfurt: Tipps bei vergriffenen Produkten
Doch was ist, wenn das Produkt der Begierde erst einmal vergriffen ist? Dann könne man sich zunächst einmal bei den Mitarbeitern erkundigen, ob das Produkt vielleicht nochmal reinkommt. Und wenn nicht? Dann gebe es eine Menge Alternativprodukte, betont Kaufland. Hier zielt das Unternehmen natürlich vor allem auf Eigenmarken ab.
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Bei manch einem Aktionsprodukt gibt es bei Kaufland in Erfurt übrigens auch Abgabemengen. Aber „sehr großzügig bemessen“, heißt es, „so dass beispielsweise auch Großfamilien in entsprechendem Umfang ihre Einkäufe bei uns erledigen können.“