Seit dem 26. November hat der Erfurter Weihnachtsmarkt seine Türen für Besucher geöffnet und der Domplatz erstrahlt in festlichem Glanz. Tausende Menschen schlendern täglich zwischen den Buden hindurch, probieren sich durch die verschiedenen Köstlichkeiten und lassen sich den ein oder anderen Glühwein schmecken.
Doch dabei fällt den Besuchern des Erfurter Weihnachtsmarkts schnell etwas auf: An den Geldautomaten am Domplatz herrscht Ausnahmezustand…
Weihnachtsmarkt Erfurt: Ausnahmezustand am Domplatz
Für viele hat die schönste Zeit des Jahres begonnen: Die Weihnachts-Saison. Da darf ein Besuch auf dem Weihnachtsmarkt Erfurt natürlich nicht fehlten. Doch auf dem Domplatz wird der festlichen Stimmung jedoch ein Dämpfer versetzt. Denn wie jeder weiß, ist Kartenzahlung an vielen Buden und Ständen noch immer nicht drin. Deshalb braucht es Bargeld. Praktisch, dass am Domplatz direkt mehrere Geldautomaten von der Sparkasse und der VR-Bank zu finden sind, denken sich da viele.
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Doch vor dem Bankautomaten erleben Erfurter Weihnachtsmarkt-Besucher immer öfter ihr blaues Wunder. Und das in den meisten Fällen nicht, weil nichts mehr auf dem Konto ist. Mehrere Leser berichten Thüringen24 davon, dass es bei den Sparkassen und VR-Bank Automaten immer wieder zu Problemen komme. Oft sei das Bargeld jetzt zur Weihnachtmarkt-Zeit bereit am Nachmittag leer. Es sei auch schon vermehrt vorgekommen, dass einer der Automaten auch überhaupt nicht funktionierte.
„Musste 20 Minuten anstehen“
Vor dem Automaten, der noch Bargeld ausspuckt, staut es sich also. „Das ist echt unfassbar. Ich musste 20 Minuten anstehen, nur um 50 Euro abzuheben“, sagt eine Leserin zu Thüringen24. Ein weiterer beschwer sich: „Jedes Jahr der gleiche Scheiß. Die Banken wissen doch, dass es zum Weihnachtsmarkt hier voll wird. Bereiten die sich darauf nicht vor oder wie?“ Genau das hat Thüringen24 die Erfurter Sparkasse und die VR-Bank gefragt.
„In unseren Geldautomaten ist eine Cash-Management Software eingesetzt, die Verbrauchsmuster wie Wochenende, Monatsultimo oder auch die Weihnachtszeit erkennt, berücksichtigt und daraus berechnet, wie lange der Bargeldvorrat noch ausreicht“, erklärt ein Sprecher der VR-Bank Erfurt. Für den Weihnachtsmarkt am Domplatz habe die Bank darüber hinaus seine Automaten auf einen Mehrverbrauch von 25 Prozent programmiert. Also würden sie die Automaten zur Weihnachtsmarkt-Zeit öfters mit frischen Bargeld beliefern, als gewöhnlich.
Doch der VR-Bank-Sprecher merkt an: „Allerdings kann ein Geldautomat auch nicht mit beliebig viel Geld gefüllt werden. Einerseits kennt der Versicherungsschutz betragliche Obergrenzen, andererseits ist das Fassungsvermögen in einem solchen Automaten auch begrenzt.“ Unendlich Cash kann in der Filiale am Domplatz also nicht gelagert werden. „Die Auffüllung nimmt dann allerdings auch etwas Zeit in Anspruch, weil das Bargeld ja nicht an der nächsten Ecke zwischengelagert wird und der Transport einige Sicherheitsvorkehrungen erfordert“, erklärt der VR-Bank-Sprecher weiter. Deshalb kommt es vor, dass die Automaten leer laufen.
Deshalb empfiehlt die VR-Bank Thüringen Mitte Besuchern nicht mit leerem Portemonnaie auf dem Weihnachtsmarkt am Domplatz aufzukreuzen. Aber auch an die Händler appelliert der Sprecher: „Die Händler sollten sich noch mehr mit digitalen Bezahlmethoden (Karte oder Handy) anfreunden. Diese Lösungen sind mittlerweile mobil problemlos einsetzbar.“
Sparkassen-Sprecher spricht Klartext
Ähnlich sieht es bei der Sparkasse aus. Auf Thüringen24-Nachfrage heißt es: „Wir wissen natürlich um den erhöhten Bedarf in der Weihnachtszeit und stellen uns hierauf auch in der Überwachung der Automatenbestände ein.“ Nichtsdestotrotz könne es auch hier zu einem Leerlauf kommen, gerade zu den Stoßzeiten des Erfurter Weihnachtsmarkts und am Wochenende. „Mit Blick auf die allgemeine Sicherheit im Kontext von Automatensprengungen können wir jedoch die Bargeldmengen in den Automaten nicht nennenswert erhöhen, sondern erhöhen stattdessen die Frequenz, in der wir sie befüllen“, so ein Sparkassen-Sprecher.
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Um am Erfurter Weihnachtsmarkt nicht mit leeren Händen dastehen zu müssen, verweist die Sparkasse auf die anderen Geldautomaten der Domstadt, etwa auf die am Fischmarkt, am Willy-Brandt-Platz am Hauptbahnhof oder die am Anger.